ONE WEEK TO BECOME A PERFORMING TEAM - Solution de mise en place du LEAN Management Mercura Industries est une PME bruxelloise spécialisée dans la fabrication et la distribution de chariots roulants de haute qualité exportés dans plus de 70 pays. Pour booster sa performance opérationnelle, Mercura a opté pour l’expérience One Week To become a performing team qui est une solution pour la mise en place du LEAN Management sur une période de 6 jours. L'expérience a été réalisée par les équipes opérationnelles (production/commerciale/managériale).
Cette solution prend la forme d'une expérience d'une semaine où nous alternons les séances de formations en salle suivies de coaching et d’apprentissage on the job training (méthodologie 10-20-70). Ce qui a été réalisé pour cette mise en place du LEAN Management pour ces équipes opérationnelles :
1) 2 jours de formations cumulés et coaching personnalisé pour tous les participants
2) Instauration des stands up meeting niveau 1 et 2 (4 au total)
3) Formalisation et prise d’actions pour la voix du client (VOC)
4) Identification et mise en place des indicateurs clefs pour l'ensemble de la structure opérationnelle
5) Réalisation des premiers Gembas pour répondre à des problématiques et prendre des actions
Exercices de résolution de problème en groupe ou individuelle
Ce que Mercura a gagné à vivre cette expérience => Maintenant le dialogue de la performance opérationnelle est possible, l’information circule mieux, les problèmes sont escaladés au bon niveau et traités dans les temps, la voix des clients internes et externes est partagée, les actions sont maintenant suivies, les décisions sont dorénavant basées sur les faits. Le feedback des participants est excellent!!!!
Jerome came to our company for a week training in Lean management and problem solving. His methods are very effective and inspiring. He left us with new set of procedures and continuous improvement tools. I strongly recommend Jerome to all companies and organizations who seek management improvement